Возврат товара и компенсации

Возврат товаров ненадлежащего качества

Претензии принимаются в течение 14дней после получения товара и, в течение гарантийного срока предусмотренным для технических устройств.

Если при получении товара вы зафиксировали брак, вам необходимо:

Отправить фотографию товара, на которой отчетливо видно повреждение, фотографию этикетки и фотографию упаковки (пакет или короб, в котором вы получили ваш заказ) на электронную почту 
[email protected]
 cуказанием номера заказа и описанием брака. Ответственное лицо свяжется с Вами в будний день (Пн - Пт) с 9-18 часов (по московскому времени) по телефону или посредством электронной почты.

После подтверждения сотрудником факта бракованного продукта, вы можете выбрать любой из перечисленных способов возмещения:

1. Личным визитом в магазин ногтевой студии

2. В случае возврата Почтой России (или почтовым сервисом вашей страны), после отправки необходимо предоставить квитанцию об отправке с номером для отслеживания на адрес: [email protected]. Сумма почтовой пересылки не возмещается.

3. После получения нами вашего возврата, мы можем оформить полное возмещение или отправить новый товар.

Важно понимать, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от передачи цвета вашего монитора.

Возврат товара надлежащего качества

По Постановлению Правительства РФ от20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Общая информация

1. Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который вы использовали при оплате заказа. Если вы использовали для оплаты сервисы Yoomoney или Робокасса, денежные средства возмещаются на указанную вами карту с вычетом комиссии перевода.

2. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней со дня принятия вами решения о возврате денежных средств (но не ранее 2 суток).

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо 
[email protected]
 или по телефону 8 950 760 74 95